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我的包包 MYBAG.TW客服中心

服務時間：週一~週日09:00-22:00，全年無休，特休假將另行公告

   線上客服LINE ID：leatherbag

服務信箱：service@mybag.tw
出貨時間：週一到週六正常出貨，週日遇快遞休假暫停出貨。若遇快遞其他休假日將另行公告。


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有興趣歡迎直接聯絡線上客服

關於會員登入/ 忘記密碼

Ｑ1.如何成為我的包包 MYBAG.TW網路商店的會員？ 
Ａ1.請點選我的包包 MYBAG.TW網路商店首頁右上方的『註冊』，並輸入所需的資訊，進行註冊手續。


Ｑ2.如何訂閱電子報？
Ａ2.請點選右上選項的『訂閱電子報』,輸入您的郵件地址並且點選[訂閱]後即可訂閱電子報。


Ｑ3.如何變更您的密碼？ 
Ａ3.請點選『我的帳戶』中的『變更您的個人資料』即可重新設定，密碼更改完畢後，請再重新登入。


Ｑ4.忘記密碼該怎麼辦？ 
Ａ5.請點選『會員登入』中的『忘記密碼』，並依指示進行操作，密碼更改完畢後，請再重新登入。
       如果經過一段時間，您仍沒收到MYBAG的密碼提醒郵件，郵件有可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾信件。
       另外也可以直接聯絡線上客服。

商品常見問題

Ｑ1.在我的包包 MYBAG.TW如何購物？
Ａ1.第一次購物  選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>填寫相關資料>>完成購物！
       第二次購物  選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>輸入帳號密碼>>完成購物！

我的包包 MYBAG.TW做了一個詳細的包包選購流程：點擊此查閱
*小提醒，商品加入購物車後並無保留商品功能，寄貨順序為結帳順序哦。


Ｑ2.要如何知道現在訂單的狀況呢？
Ａ3.點選會員中心的左欄目『查詢訂單』輸入您的訂單號即可以查詢。


Ｑ3.訂單成立後，可以取消或是修改，或是合併我的訂單內容嗎？
Ａ4.非常抱歉，為免影響庫存系統錯誤，或是訂單金額錯誤，在買家結帳前會彈出『訂單送出後無法修改』的提醒視窗，如果需要修改訂單，請儘速聯絡線上客服，我們將會幫您修改。

購物常見問題

Ｑ1.請問付款方式？
Ａ1.MYBAG為了提供給買家更便利的網路購物服務，提供貨到付款與paypal網上支付的方式，增加買家的便利度，提高購物體驗。


Ｑ2.實物與照片相符？
Ａ2.MYBAG的商品100%實拍，保證商品如圖。請放心選購！

（但因個人電腦螢幕也許會有些微色差，一切皆以實物為準喔）


Ｑ3.請問MYBAG用什麼快遞？快遞費多少錢？一般多久之後可以到？
Ａ3.MYBAG默認使用黑貓宅急便，費用一般是一件120，第二件加100，訂單滿1900元即可免運費。

一般時間約下單後2—5個工作日收到貨，可以接受再進行下標動作哦，感謝您的耐心等待，我們一定會盡力為您服務！


Ｑ4.如果收到商品有問題，可以退貨嗎？
Ａ4. MYBAG商品在寄出前都是經過專業的檢測人員檢測，層層把關，不必擔心會收到有問題的商品而一堆煩惱哦。

如果屬於商品瑕疵，或是客服人員的疏失，導致收到的商品錯誤，或者是品質不良的商品，在七天之內（以簽收時間為準）都可以更換，運費也由MYBAG出！


MYBAG.TW 我的包包  一個專屬於您的包包購物平台。若在網路上看到盜用MYBAG圖片的商家，請直接來信檢舉（附上網址，照片）感謝您的支持。

配送常見問題

賣場上的商品都是有現貨的，（如遇缺貨等各種因素，客服將會另外通知）可以直接購買。如有任何疑問請在該商品的問與答提出，或是直接聯絡線上客服

確認商品均有現貨後，二個工作天內（不含假日）會安排寄出。若有追加商品則需要等商品到齊將會一起寄出，除非買家要求拆單寄出，但是拆單須另付額外運費哦，請注意。

若遇特殊狀況無法追加或缺貨，我們將會通知各位買家，請各位買家多多包涵。

退貨常見問題

MYBAG寄錯商品、尺寸，寄到瑕疵品等。
MYBAG每日經手上衆多包包，難免忙中有錯，請各位多多見諒。也請不用擔心，我們將會盡力為您處理。

瑕疵定義說明：包包破損，大片髒污，包包破皮，等極為明顯且無爭義的嚴重外觀狀況。

恕不接受：包包有些線頭、極少污點、電腦螢幕造成的色差、人為造成所造成的瑕疵
收到錯誤商品時，請於七日內聯絡我們，我們將會儘速為您處理。而運費將由MYBAG承擔。


更換商品尺寸或是其他個人因素。
在商品有貨的情況下，我們將提供退換的售後服務。
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