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商品常見問題
Q1.在我的包包 MYBAG.TW如何購物?
A1.第一次購物 選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>填寫相關資料>>完成購物!
第二次購物 選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>輸入帳號密碼>>完成購物!
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*小提醒,商品加入購物車後並無保留商品功能,寄貨順序為結帳順序哦。
Q2.要如何知道現在訂單的狀況呢?
A3.點選會員中心的左欄目『查詢訂單』輸入您的訂單號即可以查詢。
Q3.訂單成立後,可以取消或是修改,或是合併我的訂單內容嗎?
A4.非常抱歉,為免影響庫存系統錯誤,或是訂單金額錯誤,在買家結帳前會彈出『訂單送出後無法修改』的提醒視窗,如果需要修改訂單,請儘速聯絡線上客服,我們將會幫您修改。
購物常見問題
Q1.請問付款方式?
A1.MYBAG為了提供給買家更便利的網路購物服務,提供貨到付款與paypal網上支付的方式,增加買家的便利度,提高購物體驗。
Q2.實物與照片相符?
A2.MYBAG的商品100%實拍,保證商品如圖。請放心選購!
(但因個人電腦螢幕也許會有些微色差,一切皆以實物為準喔)
Q3.請問MYBAG用什麼快遞?快遞費多少錢?一般多久之後可以到?
A3.MYBAG默認使用黑貓宅急便,費用一般是一件120,第二件加100,訂單滿1900元即可免運費。
一般時間約下單後2—5個工作日收到貨,可以接受再進行下標動作哦,感謝您的耐心等待,我們一定會盡力為您服務!
Q4.如果收到商品有問題,可以退貨嗎?
A4. MYBAG商品在寄出前都是經過專業的檢測人員檢測,層層把關,不必擔心會收到有問題的商品而一堆煩惱哦。
如果屬於商品瑕疵,或是客服人員的疏失,導致收到的商品錯誤,或者是品質不良的商品,在七天之內(以簽收時間為準)都可以更換,運費也由MYBAG出!
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配送常見問題
賣場上的商品都是有現貨的,(如遇缺貨等各種因素,客服將會另外通知)可以直接購買。如有任何疑問請在該商品的問與答提出,或是直接聯絡線上客服
確認商品均有現貨後,二個工作天內(不含假日)會安排寄出。若有追加商品則需要等商品到齊將會一起寄出,除非買家要求拆單寄出,但是拆單須另付額外運費哦,請注意。
若遇特殊狀況無法追加或缺貨,我們將會通知各位買家,請各位買家多多包涵。
退貨常見問題
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瑕疵定義說明:包包破損,大片髒污,包包破皮,等極為明顯且無爭義的嚴重外觀狀況。
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